“拖了大半年的水費問題，沒想到短短幾天時間就幫著解決了，你們的工作很高效，謝謝你們！”近日，臨夏州永靖縣乾潤花苑小區(qū)住戶崔女士給縣紀委監(jiān)委送來一面印有“雷厲風行，弘揚正氣；服務(wù)群眾，民心所向”的錦旗。

　　今年5月，供水公司工作人員不合實際高額收取崔女士家水費2000多元。事后，崔女士多次向供水公司反映，稱其房屋2020年裝修后一直空置，直到2025年初入住，入住不足半年的時間，不可能產(chǎn)生2000多元的水費，但供水公司遲遲未給予滿意答復(fù)和解決方案。

　　之后，崔女士又將這一問題反映至市場監(jiān)管等部門，但還是沒得到有效解決。無奈之下，崔女士將該問題反映到省“三抓三促”行動專項工作機制辦公室。

　　永靖縣紀委監(jiān)委接到轉(zhuǎn)辦件后，迅速成立核查組，由一名班子成員盯辦，黨風政風監(jiān)督室牽頭，相關(guān)室組配合，將該問題列為幫辦實事清單，立即采取入戶核實、走訪物業(yè)、查閱資料等方式開展核查。

　　經(jīng)核實，因供水公司工作人員政策宣傳不到位、現(xiàn)場詢問溝通不徹底、繳費票據(jù)信息不完整等原因，導(dǎo)致不合理收取崔女士水費，且在收費工作中存在服務(wù)質(zhì)量不高、工作作風不實不細等問題。

　　縣紀委監(jiān)委隨即對供水公司主要負責人和分管責任人進行批評教育，并針對存在的問題提出整改意見，督促該公司退還多收崔女士水費1900余元。

　　“這是一面錦旗，也是一份責任和擔當，更是對我們?yōu)槊駧娃k實事的有力鞭策。”縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，將持續(xù)聚焦解決群眾急難愁盼，加大群眾身邊不正之風和腐敗問題查處力度，積極回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切，用情用心辦成一批群眾可感可及的實事好事。（供稿 陳文海 編輯 達小強）